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2009年10月28日
福島県南地区病院給食研究会にて管理栄養士対象メディカルコーチング講演
いつもありがとうございます。
コーチの門馬俊光です。
１０月２８日は郡山市の郡山市医療介護病院にて
福島県南地区病院給食研究会にて講演をしてまいりました。
コーチの門馬俊光です。
１０月２８日は郡山市の郡山市医療介護病院にて
福島県南地区病院給食研究会にて講演をしてまいりました。
参加者は管理栄養士の方を中心に約４０名、１２０分間の講演で
演題は「メディカルコーチングとは？コーチングの理解と習得」
というテーマでお話ししてまいりました。
普段、管理栄養士の方はティーチングとコーチングの要素を加えて栄養指導を行うようですが、コーチングの理解や実践が充分機能しないまま行われている現状もあるのではないか？ということから、コーチングの基本スキルの理解を学び、患者さんとの信頼関係を得るためのコミュニケーション能力をつけ、的確な栄養指導が出来る管理栄養士を目指すという目的の下お話しさせて頂きました。
内容は
１）コーチングとは
２）医療分野でのコーチングの必要性と可能性について
３）コーチングの基本的なスキル
４）これからの医療分野での効果的なコミュニケーションについて
５）質疑応答
という流れで進めてまいりました。
参加者のアンケートから一部抜粋してご紹介いたします。
・栄養指導を行う上での患者様との関わり方など、勉強になりました。聴き方のスキルの難しさも感じました。今回の研修を今後の指導の中で実践してゆきたいと思います。話し方、聴き方の大切さが身にしみて考えるよい機会になりました。 ５０代 女性
・自分と他人の違いを認めた上で、聴く事によって信頼関係を築く事の大切さ。時間で必要な事を伝えようというのは、自己満足の方が相手の方の満足と反比例していると感じた。５０代 女性
・常に笑顔を忘れずに。実践するための方法、知っていてもいざとなると出来ない時の自分に対する事を知りたい。今回は最初から最後まで勉強になりました。４０代 女性
・今日初めて「コーチング」という言葉を知りました。自分の目的、目標を円滑に行うためにどのような事をしたらよいのか？目的意識の違いで人によって思う事が違うなど、今まで頻繁に考える（考えて）行動する事はなかったんです。しかし、人によって価値観も異なり、全く同じ意見を持ったとしても全てそうだとは限らない事、聴く事の大切さや難しさ、相手のことを汲んで質問、応答を行うなど気付かされること、学ぶ事ばかりでした。今後、ここの内容を頭に入れ行動に心がけようと感じました。わかっているつもりでも、気にしていなくて話していたり、話を聴いていなかったりしたことがあったと思います。その自分を見つめ直すよい機会となりました。ありがとうございました。 ２０代 女性
・たくさんありましたが、コミュニケーションをとるときのタイプが、その人の価値観であり、他人と自分の見えている世界が違う（ベース、表現の仕方）があるのだということですれ違いを感じる事が多々あるのだということ。とても楽しく受けることが出来ました。コミュニケーションやカウンセリング、NLP、などに興味がありますが、具体的なお話しがあり、実施しやすかったです。ありがとうございました。３０代 女性
・自分や職場の仲間達をタイプ分けを行ってみると、「そっか！」という気付きが何点もありました。「どうして？」と思わずに個人を理解する事が職場で、患者様とそして、プライベートで必修であることを改めて学びました。楽しく学ぶ事ができました。ありがとうございました。 ２０代 女性
・自分の価値観と他人を比較せず、話を聴いて相手を知る事の大切さ、相手を知った上で質問もアドバイスも受け入れてもらえるように留意したいと思いました。２０代 女性
・コミュニケーションがとれない事は、人の性格ではなく価値観が違うということ、それを理解してコミュニケーションをとり、信頼が築かれる。患者様とのコーチングと職場内での事、私生活でも関係すると言うこと。私は現場のマネージャーということもありますので、相手は違いますが共有できることもあると思い勉強になりました。４０代 男性
・患者さんの話はさえぎらないで聴いていたつもりでしたが、次にする質問は考えている事が多く、きちんと聴いていなかったんだなぁと考えさせられました。話すと言うことが苦手な栄養士ですが、どうしたら決められた時間で患者さんのためになるような話が出来るか？楽しく、ためになり、反省もした講演でした。 ３０代 女性
・自分の価値観でコミュニケーションをとってはいけない、人それぞれの価値観、タイプがある事を理解して対応することが大切であるということ。笑顔を意識して作っていくことで周りの人たちとの接し方が変わっていくこと。現在現場での仕事がほとんどで、患者さんと接する機会は少ないのですが、スタッフや家族などのコミュニケーションの仕方がこれから変化してゆくと思います。２０代 女性
・相手のことを自分の尺度や感じただけで判断せず、よく相手を知ろうとして話を聞き、そこで気付いたことを踏まえて、お互いに理解し合い、話し合い、成長していくこと。さらに、自分に身につくよう、繰り返し聞きたい。４０代 女性
・職場の人間関係や指導について相手の個性を見極めて接することの大切さ。自分の意見を少し考慮して話す大切さを学んだ。患者さんに対して、指導を念頭に質問することについて反省しました。嫌な上司との付き合い方、接する機会の少ない医師やトップとの関わり方についてもっと知りたい。５０代 女性
・「笑顔で褒める」しばらくブランクがあり、自分の中での笑顔が消えていたので・・・。相手を見る（注：観る）ということはとても難しいので、どのようにしたらよく「見る」事ができるのでしょうか？難しいので、ゆっくり詳しく聞きたかったです。（短時間なので、割愛されていたことが多かった）４０代 女性
・栄養指導するときなど、１５分間で点数がとれるので、患者の話をよく聴くことよりも、教えることを重視していましたが、よく話を聴くという事が大切な事を知りました。信頼関係も大切であると思います。具体的な例を挙げて詳しくお話しして頂きましたのでよく理解出来ました。次の機会があったらまた、勉強したいと思います。 ５０代 女性
・講師の印象が悪い！！上から目線的な感じがする ４０代 無記入
・共感の大切さ。背景には何があるか？に気付くこと。笑顔の価値。行動変容を行い結果に結びつけるのはどうしたら良いか？（今日の話を実行してみてからですが・・・）どんなときでも笑顔で行きたいと思います。３０代 女性
・自分が本当に”患者さんのために”接していたか？質問したという自己満足だけではなかったか？他人を理解すること。笑顔は大切。本日はありがとうございました。早速明日から実践出来る事やこれからどうしていきたいかが明確になりました。コミュニケーションは毎日大切にすることなので本日のセミナーを忘れずスキルを磨いていきたいと思いました。 女性
・最近栄養指導をしていて、患者さんといまいちコミュニケーションがとれなく、情報が得られないことがありましたが、その原因は自分にあり、背景を理解するという行動、意識が低かったのかなと気付くことが出来ました。具体的な「聞く」と「聴く」の違いについて詳しく知りたいです。 ２０代 女性
・行動変容するために必要なコミュニケーション、信頼関係の築き方についてよくわかりました。知識、技術＋コミュニケーション能力が仕事する上で重要だということが再確認できました。栄養指導にかける時間は一人１５〜２０分程度とされていますので、短時間で上手くコミュニケーションや信頼関係を築く方法、ポイントなど教えてほしい。２０代 女性
・黙って聴くこと、笑顔、信頼関係の大切さ＝相手の能力を引き出すポイントだということ。とても楽しく、あっという間の時間でした。今回参加したことで、これからの栄養指導などで、どのように患者様と関わっていったらいいのか具体的なイメージが出来、とてもためになりました。ありがとうございました。２０代 女性
・普段の生活の中で当然だと思っていたことについて、改めて具体的な目的、目標をもち、人と人とコミュニケーションをとることが大切だということを感じ非常に勉強になりました。わかりやすく楽しいご講義ありがとうございました。また是非参加し先生のお話聴きたいと感じました。 ３０代 女性
・事例になる話が、親近感が持ててとても楽しく講演を聴かせて頂きました。ありがとうございました。 ２０代 女性
沢山の方に、沢山アンケートご記入頂きました。
最後にアンケートを書いて頂く理由は２つあります。
１つは御参加頂いた方に、今日の気付きを書いて頂く事で、腑に落として頂く、さらなる理解につなげて頂くという目的があります。質問（アンケートの設問）して、それに答えていただくことで、コーチング的気付きを引き出し、理解するという「オートクライン」という効果を応用しています。
もう１つは私自身の評価です。沢山のご意見やご指摘、内容や進行について参加頂いた方の評価をお伺いして、自身の至らないところをさらに改善し、より多くの方に喜んで頂ける講義が出来るよう自己成長の糧として、貴重なご意見として頂いております。
今回も、沢山の貴重なご意見を頂きました。
ありがとうございます。
また、医療関係の皆様にお知らせです。
１１月には病院、歯科医院向けのメディカルコーチングのセミナーを担当いたします。
福島県保険医協同組合 管理者向け雇用管理セミナー
院長、奥様、事務長等「管理者」向けのセミナーです。
メディカルコーチンクの実践
~コミュニケーション能力を高める~
県北
11月11日(水)19:00~21:00
コラッセふくしま
福島市三河南町1-20
80名
県南
11月18日(水)19:00~21:00
ホテルサンルート白河
西郷村 新白河駅前
50名
いわき
11月25日(水)19:00~21:00
パレスいわや
いわき市鹿島町久保
80名
※お問い合わせは福島県保険医協同組合TEL:024-531-3848までお願いします。
担当者:鈴木 、斎藤様
福島県保険医協同組合のＨＰ
医療業界におけるコーチングの依頼もたくさん頂くようになってまいりました。
コーチング講演、コーチング研修、コーチングセミナーはもちろん、
医療、サービス業対象の「コミュニケーションコンサルティング」もご依頼承っております。詳しくは右カラム内の連絡先までお問い合わせ下さい。
演題は「メディカルコーチングとは？コーチングの理解と習得」
というテーマでお話ししてまいりました。
普段、管理栄養士の方はティーチングとコーチングの要素を加えて栄養指導を行うようですが、コーチングの理解や実践が充分機能しないまま行われている現状もあるのではないか？ということから、コーチングの基本スキルの理解を学び、患者さんとの信頼関係を得るためのコミュニケーション能力をつけ、的確な栄養指導が出来る管理栄養士を目指すという目的の下お話しさせて頂きました。
内容は
１）コーチングとは
２）医療分野でのコーチングの必要性と可能性について
３）コーチングの基本的なスキル
４）これからの医療分野での効果的なコミュニケーションについて
５）質疑応答
という流れで進めてまいりました。
参加者のアンケートから一部抜粋してご紹介いたします。
・栄養指導を行う上での患者様との関わり方など、勉強になりました。聴き方のスキルの難しさも感じました。今回の研修を今後の指導の中で実践してゆきたいと思います。話し方、聴き方の大切さが身にしみて考えるよい機会になりました。 ５０代 女性
・自分と他人の違いを認めた上で、聴く事によって信頼関係を築く事の大切さ。時間で必要な事を伝えようというのは、自己満足の方が相手の方の満足と反比例していると感じた。５０代 女性
・常に笑顔を忘れずに。実践するための方法、知っていてもいざとなると出来ない時の自分に対する事を知りたい。今回は最初から最後まで勉強になりました。４０代 女性
・今日初めて「コーチング」という言葉を知りました。自分の目的、目標を円滑に行うためにどのような事をしたらよいのか？目的意識の違いで人によって思う事が違うなど、今まで頻繁に考える（考えて）行動する事はなかったんです。しかし、人によって価値観も異なり、全く同じ意見を持ったとしても全てそうだとは限らない事、聴く事の大切さや難しさ、相手のことを汲んで質問、応答を行うなど気付かされること、学ぶ事ばかりでした。今後、ここの内容を頭に入れ行動に心がけようと感じました。わかっているつもりでも、気にしていなくて話していたり、話を聴いていなかったりしたことがあったと思います。その自分を見つめ直すよい機会となりました。ありがとうございました。 ２０代 女性
・たくさんありましたが、コミュニケーションをとるときのタイプが、その人の価値観であり、他人と自分の見えている世界が違う（ベース、表現の仕方）があるのだということですれ違いを感じる事が多々あるのだということ。とても楽しく受けることが出来ました。コミュニケーションやカウンセリング、NLP、などに興味がありますが、具体的なお話しがあり、実施しやすかったです。ありがとうございました。３０代 女性
・自分や職場の仲間達をタイプ分けを行ってみると、「そっか！」という気付きが何点もありました。「どうして？」と思わずに個人を理解する事が職場で、患者様とそして、プライベートで必修であることを改めて学びました。楽しく学ぶ事ができました。ありがとうございました。 ２０代 女性
・自分の価値観と他人を比較せず、話を聴いて相手を知る事の大切さ、相手を知った上で質問もアドバイスも受け入れてもらえるように留意したいと思いました。２０代 女性
・コミュニケーションがとれない事は、人の性格ではなく価値観が違うということ、それを理解してコミュニケーションをとり、信頼が築かれる。患者様とのコーチングと職場内での事、私生活でも関係すると言うこと。私は現場のマネージャーということもありますので、相手は違いますが共有できることもあると思い勉強になりました。４０代 男性
・患者さんの話はさえぎらないで聴いていたつもりでしたが、次にする質問は考えている事が多く、きちんと聴いていなかったんだなぁと考えさせられました。話すと言うことが苦手な栄養士ですが、どうしたら決められた時間で患者さんのためになるような話が出来るか？楽しく、ためになり、反省もした講演でした。 ３０代 女性
・自分の価値観でコミュニケーションをとってはいけない、人それぞれの価値観、タイプがある事を理解して対応することが大切であるということ。笑顔を意識して作っていくことで周りの人たちとの接し方が変わっていくこと。現在現場での仕事がほとんどで、患者さんと接する機会は少ないのですが、スタッフや家族などのコミュニケーションの仕方がこれから変化してゆくと思います。２０代 女性
・相手のことを自分の尺度や感じただけで判断せず、よく相手を知ろうとして話を聞き、そこで気付いたことを踏まえて、お互いに理解し合い、話し合い、成長していくこと。さらに、自分に身につくよう、繰り返し聞きたい。４０代 女性
・職場の人間関係や指導について相手の個性を見極めて接することの大切さ。自分の意見を少し考慮して話す大切さを学んだ。患者さんに対して、指導を念頭に質問することについて反省しました。嫌な上司との付き合い方、接する機会の少ない医師やトップとの関わり方についてもっと知りたい。５０代 女性
・「笑顔で褒める」しばらくブランクがあり、自分の中での笑顔が消えていたので・・・。相手を見る（注：観る）ということはとても難しいので、どのようにしたらよく「見る」事ができるのでしょうか？難しいので、ゆっくり詳しく聞きたかったです。（短時間なので、割愛されていたことが多かった）４０代 女性
・栄養指導するときなど、１５分間で点数がとれるので、患者の話をよく聴くことよりも、教えることを重視していましたが、よく話を聴くという事が大切な事を知りました。信頼関係も大切であると思います。具体的な例を挙げて詳しくお話しして頂きましたのでよく理解出来ました。次の機会があったらまた、勉強したいと思います。 ５０代 女性
・講師の印象が悪い！！上から目線的な感じがする ４０代 無記入
・共感の大切さ。背景には何があるか？に気付くこと。笑顔の価値。行動変容を行い結果に結びつけるのはどうしたら良いか？（今日の話を実行してみてからですが・・・）どんなときでも笑顔で行きたいと思います。３０代 女性
・自分が本当に”患者さんのために”接していたか？質問したという自己満足だけではなかったか？他人を理解すること。笑顔は大切。本日はありがとうございました。早速明日から実践出来る事やこれからどうしていきたいかが明確になりました。コミュニケーションは毎日大切にすることなので本日のセミナーを忘れずスキルを磨いていきたいと思いました。 女性
・最近栄養指導をしていて、患者さんといまいちコミュニケーションがとれなく、情報が得られないことがありましたが、その原因は自分にあり、背景を理解するという行動、意識が低かったのかなと気付くことが出来ました。具体的な「聞く」と「聴く」の違いについて詳しく知りたいです。 ２０代 女性
・行動変容するために必要なコミュニケーション、信頼関係の築き方についてよくわかりました。知識、技術＋コミュニケーション能力が仕事する上で重要だということが再確認できました。栄養指導にかける時間は一人１５〜２０分程度とされていますので、短時間で上手くコミュニケーションや信頼関係を築く方法、ポイントなど教えてほしい。２０代 女性
・黙って聴くこと、笑顔、信頼関係の大切さ＝相手の能力を引き出すポイントだということ。とても楽しく、あっという間の時間でした。今回参加したことで、これからの栄養指導などで、どのように患者様と関わっていったらいいのか具体的なイメージが出来、とてもためになりました。ありがとうございました。２０代 女性
・普段の生活の中で当然だと思っていたことについて、改めて具体的な目的、目標をもち、人と人とコミュニケーションをとることが大切だということを感じ非常に勉強になりました。わかりやすく楽しいご講義ありがとうございました。また是非参加し先生のお話聴きたいと感じました。 ３０代 女性
・事例になる話が、親近感が持ててとても楽しく講演を聴かせて頂きました。ありがとうございました。 ２０代 女性
沢山の方に、沢山アンケートご記入頂きました。
最後にアンケートを書いて頂く理由は２つあります。
１つは御参加頂いた方に、今日の気付きを書いて頂く事で、腑に落として頂く、さらなる理解につなげて頂くという目的があります。質問（アンケートの設問）して、それに答えていただくことで、コーチング的気付きを引き出し、理解するという「オートクライン」という効果を応用しています。
もう１つは私自身の評価です。沢山のご意見やご指摘、内容や進行について参加頂いた方の評価をお伺いして、自身の至らないところをさらに改善し、より多くの方に喜んで頂ける講義が出来るよう自己成長の糧として、貴重なご意見として頂いております。
今回も、沢山の貴重なご意見を頂きました。
ありがとうございます。
また、医療関係の皆様にお知らせです。
１１月には病院、歯科医院向けのメディカルコーチングのセミナーを担当いたします。
福島県保険医協同組合 管理者向け雇用管理セミナー
院長、奥様、事務長等「管理者」向けのセミナーです。
メディカルコーチンクの実践
~コミュニケーション能力を高める~
県北
11月11日(水)19:00~21:00
コラッセふくしま
福島市三河南町1-20
80名
県南
11月18日(水)19:00~21:00
ホテルサンルート白河
西郷村 新白河駅前
50名
いわき
11月25日(水)19:00~21:00
パレスいわや
いわき市鹿島町久保
80名
※お問い合わせは福島県保険医協同組合TEL:024-531-3848までお願いします。
担当者:鈴木 、斎藤様
福島県保険医協同組合のＨＰ
医療業界におけるコーチングの依頼もたくさん頂くようになってまいりました。
コーチング講演、コーチング研修、コーチングセミナーはもちろん、
医療、サービス業対象の「コミュニケーションコンサルティング」もご依頼承っております。詳しくは右カラム内の連絡先までお問い合わせ下さい。
coach1968
